Služby
Nasazování služeb je komplexní projekt, který sestává z několika fází:
Analýza současného stavu
- je klíčová a další kroky by bez ní neměly následovat. Zahrnuje analýzu procesů, technologií a lidských zdrojů:
- Analýza procesů – cílem je zjistit, jak v současnosti probíhají procesy v organizaci, jaká oddělení jsou do nich zapojená a jaké jsou zvyklosti a standardy uživatelů.
- Analýza technologií (nástrojů) – jde o získaní přehledu, kterou technologií či řešením je organizace vybavená.
- Analýza požadavků uživatelů – v této části se zaměřujeme na průzkum uživatelské a zákaznické spokojenosti se současným stavem a jejich preference.
Cílem analýzy dané činnosti nebo procesu je nejen zjistit co nejpřesněji, jaký je jeho současný stav, ale i vyčíslit celkové náklady (TCO – Total Cost of Ownership), a to náklady přímé (např. náklady na materiál, poštovné, účetní odpisy, dodavatelské náklady) i nepřímé (mzdy a odvody, prostory, čas, ztráty kvůli chybám).
Optimalizace
- to je fáze, ve které navrhujeme změnu. Vycházíme ze zjištěných faktů z analýzy a přinášíme řešení, které je flexibilní z pohledu budoucnosti. Pro každého znamená optimalizace něco jiného – například zbavení se starostí s kancelářským tiskem, řízením marketingových kampaní, zpracováním příchozí pošty či zbavení se servisních zásahů apod. Umíme se přizpůsobit vašim potřebám.
Proces řízení změn
- před nasazením řešení je velmi důležitá komunikace o nadcházejícím procesu (Proces řízení změn). Jedná se o změnu a proto je třeba ji interně vysvětlit všem zúčastněným. Našim cílem je, abyste byli s výsledkem co nejvíce spokojení.
Implementace
- tým našich specialistů ve spolupráci se zákazníkem nasadí řešení s maximálním důrazem na zachování plynulosti chodu organizace.
Podpora a provoz
- po nasazení služby začíná ostrý provoz, který vám přinese:
- vyšší přehlednost nákladů na chod díky zastřešení jediným dodavatelem;
- smluvně garantovaný rozsah a kvalitu služeb;
- flexibilitu – řešení je ušité přímo na vaše potřeby a požadavky;
- úsporu a přidanou hodnotu.