Smart eSolution
SMart eSolution - moderní doplňková služba s přidanou hodnotou ke smluvnímu servisnímu zabezpečení, která Vám zjednoduší správu a administraci síťových zařízení značky Xerox.
Automatický odečet počítadel - administrátorům zařízení zcela odpadají potíže se sběrem a zasíláním počítadel.
- Jednoduchý – už žádné obcházení zařízení, opisování počítadel a jejich zasílání do Xeroxu.
- Přesný – zařízení automaticky ve správný čas zašle počítadla k fakturaci. Už žádné chybné faktury a dobropisy vzniklé na základě chybných odečtů počítadel.
- Kontrolovatelný – veškerá data jsou kontrolovatelná přes transakční historii.
- Bezpečný - systém používá standardní zabezpečené protokoly a není potřeba zvláštních nastavení síťové infrastruktury zákazníka.
Automatické zásobování spotřebním materiálem - poskytuje optimální zásobování spotřebním materiálem na základě sledování stavu spotřebních materiálů ve stroji. Zajišťuje maximální dostupnost zařízení a přiměřenou zásobu spotřebních materiálů u stroje.
- Proaktivní – udržujeme zásobu spotřebních materiálů u stroje.
- Přesný – množství a četnost dodávek spotřebních materiálů odpovídá reálným objemům tisků daného stroje.
Proaktivní servis a monitoring – proaktivně vyhodnocujeme došlá chybová hlášení a ve spolupráci se zákazníkem provádíme kroky ke vzdálenému odstranění závady. Úspěšnost těchto vzdálených servisních zásahů okolo 30 % zvyšuje svou krátkou dobou odstranění poruchy nemalou měrou dostupnost a využitelnost zařízení.
- Rychlý – o poruše víme ve stejnou dobu nebo i dříve než obsluha zařízení.
- Proaktivní – na chybová hlášení reagujeme proaktivně aniž zákazník problém telefonicky či e-mailem nahlásil.
- Profesionální – zákazník je kontaktován proškolenými pracovníky, kteří mají k dispozici pravidelně aktualizovanou znalostní databázi s tipy a zkušenostmi se vzdáleným odstraňovaním poruch odzkoušenými v mnoha zemích po celém světě.
Nenašli jste na těchto stránkách vše, co byste chtěli vědět? Obraťte se na nás přímo! Můžete využít přednastaveného kontaktního formuláře, nebo vyhledat příslušný kontakt.