Servis a reklamace
1. V případě nefunkčnosti Xerox kompatibilního toneru nebo inkoustu, prosím využijte jednu z následujících možností:
- Pište na email: servisxerox@servisxerox.com - doplňte jméno, kontakt, adresu, typ tiskárny, sériové číslo toneru, OEM kód, popis závady, umístění tiskárny a adresu pro zaslání nového toneru, naši distributoři dále připíší RMA číslo ke každé reklamaci zvlášť
- Volejte Xerox - hotline: tel.č.: +420 721 390 911
- Vyplňte přiložený reklamační protokol a zašlete spolu s reklamovaným tonerem na adresu:
Distribuční sklad XEROX
Skladový areál LEKY HALA 4
Milčice 105
289 11 Pečky
POZOR! Rozšířené podmínky, pro přijetí reklamace Xerox kompatibilního toneru nebo inkoustu:
- Při reklamaci nekvalitního nebo defektního tisku, je nutné předložit společně s reklamovanou kazetou i vzorek tisku, na kterém je reklamovaná vada patrná. Bez tohoto výtisku nelze přijmout reklamaci.
- Na mechanicky poškozené tiskové kazety, jejichž reklamace nebude uplatněna nejpozději do 2 pracovních dnů od jejich nákupu, nebude později brán zřetel. V zájmu každého uživatele doporučujeme kontrolu balení již při nákupu a přebírání zboží např. od přepravní společnosti. V případě jakéhokoliv poškození transportního obalu doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat do protokolu již při převzetí zboží, popřípadě zboží odmítnout z důvodu jeho zjevného poškození.
- Reklamace u které zákazník není schopen prokázat nákup tohoto zboží (paragon, faktura, prodejka, dodací list, pokladní doklad) nelze kladně vyřídit.
2. V případě, že Xerox kompatibilní toner nebo inkoust poškodí zákazníkovi tiskárnu, prosím volejte Xerox - hotline:
- tel.č.: +420 721 390 911 nebo nás kontaktujte emailem servisxerox@servisxerox.com.
Upozornění:
Servis tiskárny hradíme pouze v případě, že servis tiskárny bude objednán naším servisním střediskem – SERVIS XEROX.
Nenašli jste na těchto stránkách vše, co byste chtěli vědět? Obraťte se na nás přímo! Můžete využít přednastaveného kontaktního formuláře, nebo vyhledat příslušný kontakt.