Při řešení firemních procesů používá Xerox metodologie Lean Six Sigma, která je klíčovým prvkem při snaze posunout Xerox z pozice “dobrá společnost” do pozice “jedinečná společnost”. Lean Six Sigma umožňuje Xeroxu řešit požadavky zákazníků rychleji (Lean) a kvalitněji (Six Sigma).
„Program Lean Six Sigma přispívá k neustálému zlepšování procesů uvnitř firmy a k upevňování týmové spolupráce. Ve svém důsledku tak pomáhá posilovat naši pozici na trhu. K maximálnímu využití výhod tohoto programu je nezbytné, aby všichni zaměstnanci používali jeho přidružené nástroje a techniky. Jen tak je možné pružně reagovat na neočekávané změny a zlepšovat naše obchodní výsledky. Právě proto každý náš zaměstnanec absolvuje školení k tomuto programu”, říká k metodologii Lean Six Sigma Petr Sichrovský, generální ředitel společnosti Xerox Czech Republic.
Naše úspěchy v programu Lean Six Sigma se staly jednoznačně další konkurenční výhodou společnosti Xerox.
Anne Mulcahy, CEO společnosti Xerox
Tato metodologie vychází ze znalosti firemních dat a vede k neustálému zlepšování procesů ve společnosti, týkajících se řízení a optimalizace průběhu výroby, poskytovaných služeb a všech obchodních aktivit. Hlavním společným cílem využívání metodologie tohoto programu pak samozřejmě zůstává zvýšení množství spokojených zákazníků. Původ programu Lean Six Sigma společnosti Xerox spadá až na počátek 80. let, kdy se společnost Xerox soustředila na postupy a techniky zdokonalování obchodních procesů, které by měly zajistit spokojenost zákazníka a zároveň zvýšit kvalitu a produktivitu práce. Slovo “lean” v názvu programu odkazuje k metodám a technikám, které byly poprvé využity ve strojním průmyslu. Cílem bylo snížit na minimum množství odpadu a především zvýšit rychlost procesů. Termín “sigma” pak odkazuje k nástroji, který učinila slavným společnost General Motors. Jde o minimalizaci předpokládaných chyb v procesu téměř až k nulové hranici. Spojením těchto dvou principů vzniká silná páka, která umožňuje zvyšovat kvalitu a hodnotu dodávanou našim zákazníkům a výrazně zjednodušuje obchodní vztahy mezi společností Xerox a jejími partnery a zákazníky.
Nenašli jste na těchto stránkách vše, co byste chtěli vědět? Obraťte se na nás přímo! Můžete využít přednastaveného kontaktního formuláře, nebo vyhledat příslušný kontakt.