Tiskové zprávy

Praha, 5. října 2010 – Společnosti, které uvažují o řízených tiskových službách (managed print services; MPS), by se měly zaměřit na rozsah nabídky dodavatele a strategické směrování budoucích služeb, uvádí zpráva MPS MarketScape1 výzkumné firmy IDC. Zpráva, která zařazuje společnost Xerox mezi lídry, analyzuje rostoucí seznam poskytovatelů služeb MPS a obsahuje přehled konkurenčních nabídek.

„Přesycený trh řízených tiskových služeb ztěžuje společnostem přesně určit, co by měly u jejich poskytovatele hledat,“ říká Michael Orasin, manažer výzkumu ve společnosti IDC. „Vysoké hodnocení Xeroxu v oblasti strategické vize a schopnosti realizace ukazuje, že společnosti, které uvažují o řízených tiskových službách, chtějí partnera s tržními zkušenostmi a širokým záběrem, aby si zajistily maximální příležitost pro skutečné výsledky.“

Dobře realizovaný program řízených tiskových služeb může snížit náklady až o 30 %, zvýšit produktivitu a zlepšit udržitelnost v oblasti životního prostředí – ale ne všichni dodavatelé dokáží splnit všechny tři aspekty. Při rozhodování o výběru dodavatele by společnosti měly vyhodnotit následující kritéria:

   1. Lepší zkušenost uživatele: Sleduje dodavatel všechna zařízení a přistupuje proaktivně k řešení problémů, aby nedocházelo ke zbytečným výpadkům a zaměstnanci zůstali produktivní?

   2. Zaměření na služby zákazníkům: Pomůže zaměstnancům adaptovat se na nové technologie a pracovní procesy při změně řídících programů?

   3. Průběžná správa nákladů a zúčtovatelnost: Existuje formalizovaný reportovací proces, který ukazuje, jak jsou plněny obchodní cíle (náklady, udržitelnost v oblasti životního prostředí, bezpečnost a soulad s riziky)?

   4. Podpora více dodavatelů: Podporuje vybavení od jiných prodejců, aby zákazníci nemuseli měnit stávající zařízení podle značky dodavatele?

   5. Komplexní nabídka: Je nabídka omezena na tiskárny v podnikových kancelářích nebo ji lze rozšířit na podniková tisková střediska a virtuální či domácí pracovní prostředí?

   6. Obchodní a distribuční pružnost: Existuje jediný kontaktní bod a stálý přístup k řízeným tiskovým službám pro podniky, které pracují v různých oblastech?

   7. Budoucí inovace: Bude spolupracovat, aby porozuměl podnikání a poskytl inovativní způsoby pro efektivnější práci zaměstnanců nad rámec běžné správy tisku?

   8. Dosavadní zkušenosti: Může poskytnout kvalitní reference, které demonstrují měřitelné a udržitelné výsledky?

„Je mnoho způsobů, jak definovat a realizovat řízené tiskové služby, ale pouze Xerox nadále získává průmyslová uznání jako lídr, protože disponujeme vyzkoušeným přístupem a celou řadou vynikajících výsledků,“ říká Stephen Cronin, prezident divize Xerox Global Services.

Xerox nabídl komplexní podnikové tiskové služby jako první

Jako lídr v oblasti řízených tiskových služeb byl Xerox prvním, kdo nabídnul podnikové tiskové služby (Enterprise Print Services; EPS), které zahrnují všechny prvky podnikové tiskové infrastruktury – od zasíťovaných kanceláří přes interní tisková střediska až po virtuální pracovníky. Zpráva MPS MarketScape společnosti IDC odlišuje Xerox za jeho strategickou vizi a schopnost realizace s vysokými známkami napříč hodnotícími kritérii zprávy, včetně nabídky služeb, konkurenceschopnosti nákladů, zákaznických služeb a závazku pro výzkum a vývoj.

Nabídka řízených tiskových služeb společnosti Xerox je rozšířena na malé a střední podniky přes globální síť distribučních partnerů společnosti. Xerox je jediným poskytovatelem řízených tiskových služeb, který sleduje až 1,5 miliónů zařízení od různých dodavatelů po celém světě a mezi jeho zákazníky patří např. Fiat, Procter & Gamble, Reuters, Enterprise Rent-A-Car, Dow Chemical či KeyCorp.

O zprávě IDC MarketScape:
Model analýzy dodavatelů IDC MarketScape je navržen, aby poskytl přehled o konkurenčních nabídkách dodavatelů informačních a komunikačních technologií na daném trhu. Metodologie průzkumu používá precizní vyhodnocovací metodologii kombinující kvalitativní i kvantitativní kritéria, která vedou do jediného grafického znázornění postavení každého dodavatele na daném trhu. Zpráva IDC MarketScape poskytuje jednoznačný rámec, který přehledně srovnává nabídky výrobků a služeb, schopnosti a strategie a stávající i budoucí faktory tržního úspěchu dodavatelů informačních a telekomunikačních technologií. Rámec rovněž poskytuje kupcům technologií 360stupňové vyhodnocení silných a slabých stránek stávajících i potenciálních dodavatelů.

Xerox je přední světová společnost působící v oblasti řízení obchodních procesů a správy dokumentů s ročním obratem 22,5 miliardy USD. Široké portfolio technologií a služeb nabízí zákazníkům takovou míru podpory, díky které se mohou plně věnovat svému podnikání. Společnost Xerox dodává špičkové nástroje správy dokumentů a technologie pro produkční tisk, dále pak služby, software a originální spotřební materiál pro marketingovou a obchodní komunikaci i běžný kancelářský tisk. Prostřednictvím společnosti ACS, která je součástí firmy Xerox od února 2010, nabízí také široký outsourcing obchodních procesů a IT služeb, včetně zpracování dat, řízení lidských zdrojů, podpory procesů v oblasti financí a služeb nebo řízení vztahů se zákazníky, a to jak pro komerční firmy, tak i pro státní správu. 134 tisíc zaměstnanců společnosti Xerox pečuje o zákazníky ve více než 160 zemích světa. Více informací o společnosti Xerox naleznete na www.xerox.cz.

Nenašli jste na těchto stránkách vše, co byste chtěli vědět? Obraťte se na nás přímo! Můžete využít přednastaveného kontaktního formuláře, nebo vyhledat příslušný kontakt .